POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1.- Qui est le Responsable du Traitement de vos données ?

Conformément à l'article 13 du Règlement (UE) 2016/679, nous vous informons que le Responsable du Traitement de vos données personnelles est Lanas Gayfil, S.L. (ci-après, " TRAPILHO ET PELOTE " ou "le Responsable du Traitement"), dont le siège est situé à C/Apolo, 47 1-2, 08228 Terrassa (Barcelone), et joignable par e-mail à bonjour@trapilhoetpelote.fr

2.- Quelles donées personnelles sont traitées?

2.1.- En tant qu’utilisateur du Site Web.

Le Responsable du Traitement accédera et traitera toutes les données fournies directement par l’utilisateur du site web via un formulaire, une locution, par e-mail ou courrier postal, sur le site web de TRAPILHO ET PELOTE, ainsi que celles générées au cours de la relation commerciale/contractuelle, ou fournis par des tiers – à condition qu’il existe une raison légitime pour la cession des données.

Si vous êtes utilisateur du sire web trapilhoetpelote.fr (à partir de maintenant, le « Site Web »), TRAPILHO ET PELOTE traitera les données personnelles que vous pourriez fournir à TRAPILHO ET PELOTE pour la gestion et la résolution de vos questions, demandes, réclamations, incidents, et/ou suggestions.

2.2.- En tant qu’Utilisateur Enregistré de TRAPILHO ET PELOTE.

En tant qu’Utilisateur Enregistré de TRAPILHO ET PELOTE, TRAPILHO ET PELOTE traitera les données personnelles suivantes : nom, prénom, Carte d’Identité, téléphone, e-mail, sexe, date de naissance, adresse postale.

2.3.- En tant que Client Enregistré de TRAPILHO ET PELTOE.

En tant que Client Enregistré de TRAPILHO ET PELOTE, TRAPILHO ET PELOTE traitera les données personnelles suivantes : nom, prénom, Carte d’Identité, téléphone, e-mail, sexe, date de naissance, adresse postale, données bancaires (moyen de paiement), comportement d’achat (par exemple, données historiques d’achat).

3.- Comment nous obtenons vos données ?

Les données personnelles que TRAPILHO ET PELOTE traite de la personne concernée sont celles qu'elle a fournies directement à TRAPILHO ET PELOTE ou recueillies pendant le processus de contractualisation, ainsi que celles qu'elle peut fournir au cours de la relation commerciale/contractuelle, dans un formulaire, une locution, par téléphone, e-mail ou courrier postal.

À cet égard, la personne concernée garantit que toutes les informations et/ou documents qu'elle peut fournir à TRAPILHO ET PELOTE sont véridiques, lui appartiennent ou bien qu'elle est autorisée par les tiers propriétaires des données fournies pour céder cette information et/ou documentation à TRAPILHO ET PELOTE. Dans ce cas, la personne concernée s'engage à informer ces tiers des termes de la présente Politique de Confidentialité concernant le traitement de leurs données et à obtenir leur consentement avant de céder ces données à TRAPILHO ET PELOTE.

4.- À quelles fins et sur quelle base légale traitons-nous vos données ?

4.1.- Traitements nécessaires au respect des obligations légales auxquelles TRAPILHO ET PELOTE est soumis.

TRAPILHO ET PELOTE devra traiter les données personnelles des personnes concernées pour se conformer aux différentes obligations légales qui lui sont imposées à tout moment.

Ces obligations existeront et devront être respectées même après la fin de la relation contractuelle, selon le cas.

En conséquence de ces obligations légales, TRAPILHO ET PELOTE effectuera les traitements suivant :

• Service de réclamations et service client. TRAPILHO ET PELOTE traitera vos données (nom, téléphone et adresse e-mail) pour gérer les demandes, requêtes, questions ou réclamations que vous pourriez adresser à TRAPILHO ET PELOTE concernant l'achat ou les services reçus. Ce traitement est nécessaire pour que TRAPILHO ET PELOTErespecte ses obligations légales.

• Respect des obligations légales. TRAPILHO ET PELOTE traitera vos données personnelles pour se conformer aux obligations comptables, juridiques, fiscales et administratives auxquelles TRAPILHO ET PELTOE est soumis. Ce traitement est nécessaire pour que TRAPILHO ET PELOTE respecte les obligations légales qui pourraient découler de la relation que vous entretenez avec elle, y compris la gestion des droits en matière de protection des données.

4.2.- Traitements basés sur le consentement de la personne concernée.

Chaque fpos que la personne concernée aura donée son consentement, TRAPILHO ET PELOTE pourra effectuer les traitements de données suivants:

• Gérer et résoudre les consultations, demandes, réclamations, incidents ou suggestions via le canal de contact du Site Web, par téléphone ou par courrier électronique. En fonction de ce que vous souhaitez demander, TRAPILHO ET PELOTE pourra traiter les données personnelles que vous pourriez fournir pour la gestion et la résolution de votre demande, pour résoudre tout incident de nature informatique lié au Site Web, ainsi que toute réclamation, incident, suggestion ou consultation relative aux produits et services de TRAPILHO ET PELOTE. TRAPILHO ET PELOTE vous informera toujours des données qu'elle traitera pour gérer votre demande. Traitement fondé sur votre consentement.

• Si vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons la newsletter de TRAPILHO ET PELOTE. Si vous consentez à recevoir la newsletter de TRAPILHO ET PELOTE, TRAPILHO ET PELOTE pourra traiter les données personnelles que vous nous avez fournies pour l'envoi de ladite newsletter. TRAPILHO ET PELOTE vous informe que la newsletter sera envoyée par courrier électronique. À cet égard, nous vous informons que vous pouvez révoquer votre consentement à ce que vos données soient traitées à cette fin, à tout moment, par les moyens décrits dans la présente clause informative. Traitement fondé sur votre consentement.

• Si vous avez donné votre consentement, nous vous enverrons des communications commerciales de produits et/ou services propres et/ou de tiers. Si vous consentez à recevoir des communications commerciales, TRAPILHO ET PELOTE pourra traiter les données personnelles que vous nous avez fournies pour l'envoi de communications commerciales de produits, services et/ou promotions propres et/ou de tiers qui pourraient vous intéresser. Pour ce faire, vos données personnelles pourront être traitées pour l'élaboration de profils basés sur des sources internes (par exemple, les données obtenues directement auprès de vous et/ou des données historiques et/ou statistiques d'achat) dont les résultats permettent la création et l'analyse de produits personnalisés, par segmentation en différents groupes par rapport à des modèles communs. À cet égard, TRAPILHO ET PELOTE vous informe que l'information promotionnelle sera envoyée par courrier électronique. À cet égard, nous vous informons que vous pouvez révoquer votre consentement à ce que vos données soient traitées à cette fin, à tout moment, par les moyens décrits dans la présente clause informative. Traitement fondé sur votre consentement.

4.3.- Traitement nécessaire au développement de la relation existante entre TRAPILHO ET PELOTE et la personne concernée.

Le traitement des données personnelles des personnes concernées indiqué ci-dessous sera effectué parce qu'il est nécessaire pour la formalisation, le développement, le contrôle, le maintien et l'exécution de la relation existante entre TRAPILHO ET PELOTE et la personne concernée:

• Si vous vous inscrivez sur le Site Web de TRAPILHO ET PELOTE, nous créerons, identifierons et gérerons votre profil en tant qu'Utilisateur Enregistré du Site Web. TRAPILHO ET PELOTE traitera les données fournies par l'Utilisateur Enregistré (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale) afin de répondre à votre demande d'inscription sur le Site Web de TRAPILHO ET PELOTE en tant qu'Utilisateur Enregistré et de pouvoir gérer tous les services offerts par TRAPILHO ET PELOTE. Traitement fondé sur la gestion de la relation contractuelle qui vous lie à TRAPILHO ET PELOTE.

• Si vous effectuez un achat en ligne, nous gérerons votre achat et la livraison des produits. TRAPILHO ET PELOTE traitera vos données (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, numéro de compte) pour gérer la demande d'achat et la livraison de produits que vous avez soumise en tant que Client Enregistré. Dans le cadre de la gestion de ces démarches, TRAPILHO ET PELOTE pourra vous envoyer des communications liées à la prestation de ce service et au suivi de la livraison de vos produits. Traitement fondé sur la gestion de la relation contractuelle qui vous lie à TRAPILHO ET PELOTE.

• Si vous effectuez un achat, nous gérerons le retour des produits. TRAPILHO ET PELOTE traitera vos données personnelles (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de compte bancaire et adresse e-mail) pour pouvoir gérer la demande d'achat et de livraison de produits que vous avez soumise en tant que Client Enregistré. Dans le cadre de la gestion de ces démarches, TRAPILHO ET PELOTE pourra vous envoyer des communications liées à la prestation de ce service et au suivi de la livraison de vos produits. Traitement fondé sur la gestion de la relation contractuelle qui vous lie à TRAPILHO ET PELOTE.

• Si vous demandez une facture, TRAPILHO ET PELOTE traitera vos données personnelles (nom et prénom, adresse postale, DNI, téléphone, e-mail et signature) pour gérer votre demande d'émission de factures correspondantes aux produits achetés. Traitement fondé sur la gestion de la relation contractuelle qui vous lie à TRAPILHO ET PELOTE.

• Gérer et résoudre des consultations, demandes, réclamations, incidents ou suggestions dans le cadre du service client. En fonction de ce que vous souhaitez demander, TRAPILHO ET PELOTE pourra traiter les données personnelles que vous pourriez fournir en tant que client de TRAPILHO ET PELOTE pour la gestion et la résolution de votre demande, pour résoudre tout incident de nature informatique lié au Site Web, ainsi que toute réclamation, incident, suggestion ou consultation relative aux produits et services de TRAPILHO ET PELOTE. TRAPILHO ET PELOTE vous informera toujours des données qu'elle traitera pour gérer votre demande. Traitement fondé sur la gestion de la relation contractuelle qui vous lie à TRAPILHO ET PELOTE..

4.4.- Traitements fondés sur l'intérêt légitime de TRAPILHO ET PELOTE.
En outre, TRAPILHO ET PELOTE pourra traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Si vous êtes un Client Enregistré, nous réaliserons des enquêtes. Afin de pouvoir vérifier la qualité des communications, des procédures de TRAPILHO ET PELOTE, du service reçu, ainsi que des produits et/ou services acquis, TRAPILHO ET PELOTE réalisera des enquêtes de satisfaction et de qualité. Afin d'améliorer les procédures, TRAPILHO ET PELOTE traitera vos données (nom, téléphone et adresse e-mail) pour connaître votre niveau de satisfaction et améliorer les points nécessaires. Le Client Enregistré pourra toujours s'opposer à recevoir ce type d'enquête de la part de TRAPILHO ET PELOTE. Traitement nécessaire à la satisfaction de l'intérêt légitime de TRAPILHO ET PELOTE. Nous vous informons que l'intérêt prédominant de TRAPILHO ET PELOTE dans la réalisation de ce traitement de données est d'améliorer les procédures de prise en charge des Clients Enregistrés, et de mettre à jour le catalogue de produits, processus et services, ce qui permet à TRAPILHO ET PELOTE de poursuivre son activité économique et de se développer dans le secteur.

• Si vous êtes un Utilisateur Enregistré et/ou Client Enregistré, nous réaliserons des processus d'anonymisation/pseudonymisation à des fins statistiques. TRAPILHO ET PELOTE traitera les informations en appliquant des techniques d'anonymisation ou de pseudonymisation des données afin de les traiter à des fins statistiques pour émettre des conclusions sur leur comportement. Traitement nécessaire à la satisfaction de l'intérêt légitime de TRAPILHO ET PELOTE pour mieux connaître ses Utilisateurs Enregistrés et Clients Enregistrés afin de prendre des mesures globales concernant son catalogue de produits et services.

TRAPILHO ET PELOTE souhaite effectuer ces traitements parce qu'elle a un « intérêt légitime » et parce qu'elle estime que ceux-ci ne nuisent pas à la vie privée de l'Utilisateur Enregistré et/ou du Client Enregistré ni n'entravent la protection de ses données personnelles. Pour ces traitements, l'Utilisateur Enregistré et/ou le Client Enregistré a le droit de (i) obtenir plus d'informations sur la nature exacte de cet intérêt légitime, (ii) savoir comment TRAPILHO ET PELOTE est parvenue à la conclusion qu'ils ne nuisent pas à sa vie privée, (iii) ou de s'y opposer directement. À cet égard, et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, TRAPILHO ET PELOTE a effectué ce que l'on appelle un « test de pondération ». Il s'agit d'une analyse interne réalisée pour confirmer que l'intérêt légitime de TRAPILHO ET PELOTE ne nuit pas aux intérêts des personnes concernées quant à la protection de leurs données personnelles.

5.- Comment pouvez-vous vous opposer au traitement de vos données ?

Les activités de traitement des données personnelles, fondées sur l'intérêt légitime mentionné ci-dessus, ne constituent pas un obstacle à l'exercice normal de vos droits et libertés et sont considérées comme des pratiques courantes dans le secteur. Par conséquent, nous comprenons que la réalisation de ces traitements ne porte pas atteinte à vos droits et libertés ni à vos attentes en tant que personne concernée. TRAPILHO ET PELOTE s'engage à utiliser les moyens les moins nuisibles pour mener ces activités de traitement de vos données.

Dans le cas où la personne concernée souhaite s'opposer au traitement de ses données fondé sur l'intérêt légitime de TRAPILHO ET PELOTE, elle peut s'opposer en envoyant une communication au siège social de TRAPILHO ET PELOTE ou à l'adresse e-mail bonjour@trapilhoetpelote.fr

6.- Comment TRAPILHO ET PELOTE obtient-elle votre consentement?

Dans les cas où cela est nécessaire, comme indiqué précédemment, TRAPILHO ET PELOTE obtiendra le consentement de la personne concernée par le biais de cases spécifiques sur les formulaires mis à disposition par TRAPILHO ET PELOTE. En tout état de cause, la personne concernée pourra révoquer tout consentement donné en envoyant une communication par e-mail à bonjour@trapilhoetpelote.fr, en joignant à l'e-mail une copie de la Carte d'Identité ou du NIF, lorsque cela est nécessaire.

7.- Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles de la personne concernée seront conservées par TRAPILHO ET PELOTE jusqu'à la fin de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Par la suite, TRAPILHO ET PELOTE conservera les données personnelles, dûment bloquées, pour les mettre à la disposition des Administrations publiques compétentes, des Juges et Tribunaux ou du Ministère public pendant le délai de prescription des actions pouvant découler de la relation maintenue avec la personne concernée et/ou les délais de conservation prévus par la loi. TRAPILHO ET PELOTE procédera à la suppression physique des données de la personne concernée une fois ces délais écoulés.

8.- À qui communiquerons-nous vos données ?

TRAPILHO ET PELOTE ne communiquera les données personnelles de la personne concernée qu'à:

• Aux tiers, organismes et institutions publics de l'Administration générale de l'État, des administrations autonomes et locales, y compris les organes juridictionnels auxquels elle est légalement tenue de les fournir..

• Aux fournisseurs qui fournissent leurs services à TRAPILHO ET PELOTE en relation avec les finalités ici informées (à titre indicatif et non limitatif, les entreprises opérant dans les secteurs suivants : conseil juridique, services informatiques, etc.). Ces fournisseurs n'accéderont aux données personnelles que pour fournir leurs services au nom et pour le compte de TRAPILHO ET PELOTE, en suivant toujours ses instructions et sans qu'à aucun moment ils puissent utiliser ces données à des fins propres et/ou non autorisées.

9.- Quels sont vos droits ?

Nous vous informons que vous pouvez exercer, si vous le souhaitez, les droits d'accès, de rectification et de suppression des données, ainsi que demander la limitation du traitement de vos données personnelles, vous y opposer, demander la portabilité de vos données, ainsi que de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées, en envoyant une communication écrite à TRAPILHO ET PELOTE à l'adresse postale de C/Apolo, 47 1-2, 08228 Terrassa (Barcelone), ou à l'adresse e-mail bonjour@trapilhoetpelote.fr, accompagnée d'une copie d'un document officiel justifiant votre identité, lorsque cela est nécessaire.

10.- Vos données feront-elles l'objet d'un transfert international ?

Non. Les données personnelles ne feront pas l'objet d'un transfert international. Toutefois, dans le cas où les données personnelles viendraient à être transférées internationalement en raison de la relation de TRAPILHO ET PELOTE avec ses prestataires de services, TRAPILHO ET PELOTE informera les personnes concernées de ces transferts et ils seront réalisés conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles. En particulier, des garanties suffisantes seront adoptées pour prouver que les prestataires fournissent un niveau équivalent au niveau requis dans l'Union européenne.

11.- À quelle autorité pouvez-vous adresser vos réclamations ?

Nous vous informons que vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données concernant la réponse reçue lors de l'exercice de vos droits. En tout état de cause, la personne concernée peut d'abord contacter TRAPILHO ET PELOTE, accessible via l'e-mail bonjour@trapilhoetpelote.fr pour résoudre toute réclamation afin que nous puissions vous aider à cet égard.